Repères légaux

Préparez les trois pièces de la vérification Betegram Casino

Le contrôle d'identité confirme votre âge et votre nom, comme le demande notre licence ; comptez trois heures entre l'envoi de vos pièces et le verdict.

Lancer la vérification

Tableau du contrôle

Votre vérification, en six lignes

Vous craignez qu'un contrôle prenne des jours : voici qui décide, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui contrôle

Betegram Casino Limited

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/473/2019

Délai

3 heures

Moment exigé

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Un passeport à tous les coups

Un dossier complet, un contrôle qui passe la première fois

À la fin, vous saurez quelles pièces préparer et comment éviter un second envoi.

1

Où trouver l'onglet ?

Depuis votre espace personnel, ouvrez l'onglet de vérification : les trois pièces demandées y apparaissent avec le statut de chacune, vide au départ.
2

Quatre coins visibles

Une photo nette de votre pièce d'identité, quatre coins visibles et sans reflet, suffit ; le nom doit correspondre exactement à celui du compte.
3

Une adresse identique

Joignez un justificatif de domicile récent, à votre nom et à l'adresse inscrite lors de l'inscription, sans page cornée ni texte coupé.
4

Le moyen déjà utilisé

Pour le paiement, enregistrez une copie du moyen utilisé pour déposer : carte masquée ou relevé, comme le demande notre équipe.
5

Dossier en cours d'examen

Après l'envoi, l'examen de vos pièces prend trois heures ; gardez votre boîte e-mail à portée, une pièce lisible fait gagner du temps.

Dossier à préparer

Quel document montre quoi ?

Ce tableau vous dit quelle pièce montre quoi, pour ne plus envoyer deux fois la même chose.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirme: Votre nom, votre âge; La copie doit montrer: Photo nette, quatre coins visibles, aucun reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirme: Votre adresse déclarée; La copie doit montrer: Date récente, nom et adresse lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirme: Le moyen utilisé pour déposer; La copie doit montrer: Titulaire, nom du moyen, coordonnées partiellement masquées

Pièce d'identité avec un selfie

Ce qu'elle confirme: Que la personne est bien la titulaire; La copie doit montrer: Visage et document dans le même cadre, lisibles

Le moment venu

Avant le premier retrait, et parfois dès le début

Vous saurez reconnaître les quatre moments où le contrôle se déclenche, sans jamais le subir à l'improviste.

1

Le dépôt qui sort du cadre

Un montant inhabituel pour votre profil attire l'attention du service des paiements ; la pièce d'identité et la preuve de paiement sont alors demandées avant de traiter l'opération.
2

Avant de toucher, après l'inscription

Aucun retrait ne part avant le contrôle : la loi de votre licence l'exige, et l'équipe réclame la pièce d'identité et le justificatif de domicile à ce moment-là.
3

Ajoutez votre relevé ou capture

Un moyen de paiement ajouté récemment demande une preuve de paiement, pour confirmer que le compte utilisé est bien le vôtre et que personne d'autre n'y a accès.
4

Montrez vos 18 ans

Dès l'inscription, l'âge minimum de 18 ans est contrôlé au moyen d'une pièce d'identité ; cette étape protège aussi bien les joueurs que l'opérateur.

Trois garanties sur vos pièces

Ce que deviennent vos fichiers

Mon envoi est-il chiffré ?

Chaque fichier envoyé par la plateforme voyage sous un chiffrement SSL 256 bits, le même niveau que celui d'une banque en ligne. Un tiers qui l'intercepterait n'y lirait que du charabia.

Des fichiers lus par peu de mains

Seul le service de vérification ouvre vos pièces, jamais un conseiller de jeu ni un service de paiement. Une équipe dédiée les examine, et cette lecture reste strictement interne à l'exploitant.

Limitez-vous les usages de mes pièces ?

Vos pièces répondent aux contrôles KYC et AML exigés par la licence MGA/B2C/473/2019. Aucune revente, aucune publicité, aucun usage commercial : elles ne servent qu'à ces vérifications précises.

Seconde chance

Un document refusé se règle en deux gestes

Votre pièce est périmée

Une pièce dont la date de validité est dépassée n'a plus de valeur légale, et l'équipe ne peut donc pas s'en servir pour attester votre identité. Faites renouveler le titre auprès de votre mairie Envoyez la nouvelle pièce dès réception

Retrouvez un nom identique partout

Le nom ou l'adresse du document ne correspond plus au compte, et la vérification ne peut pas rattacher la pièce à la bonne personne. Un justificatif de moins de trois mois à votre nom Signalez toute modification via l'onglet Profil

Une photo nette plutôt qu'une capture

Une capture d'écran se retouche facilement, et l'équipe n'a aucun moyen de vérifier qu'elle est authentique ni lisible sur ses quatre bords. Photographiez l'original posé à plat Vérifiez que les quatre coins apparaissent bien

Contrôle d'origine

Quand on vous demande d'où vient l'argent

Sous la licence MGA/B2C/473/2019 délivrée par la Malta Gaming Authority, tout casino doit savoir d'où vient l'argent qui passe par ses comptes. Cette vérification est une obligation de routine, jamais une accusation portée contre vous.

Les justificatifs qui peuvent être demandés

Selon votre situation, on vous réclamera un ou plusieurs de ces éléments, jamais tous d'un coup.

Un bulletin de paie récent
Votre dernier avis d'imposition
Un relevé de compte bancaire
Un justificatif de vente ou d'héritage
Une attestation de revenus de votre employeur

L'esprit tranquille

Le moment où votre dossier attend une réponse

Mon nom a changé depuis l'inscription, que dois-je faire ?

Signalez-le à [email protected] avant de demander un retrait. Une pièce d'identité au nouveau nom suffit à mettre le dossier à jour, et le service rapproche les deux noms grâce à votre justificatif de domicile. Le compte reste le vôtre, sans nouvelle inscription.

Une pièce validée une fois reste-t-elle bonne pour toujours ?

Oui, tant que la pièce ne périme pas et que votre situation ne bouge pas. Un déménagement, une carte arrivée à expiration ou un nouveau moyen de paiement relancent la demande. Dans ce cas, le service vous prévient par e-mail avant de rien changer.

Les photos prises avec mon portable passent-elles le contrôle ?

Oui, une photo nette prise à plat convient, à condition que le document soit entier, bien éclairé et sans reflet sur le texte. Un PDF scanné ou une photo gardée sur le téléphone convient aussi, l'envoi se fait depuis votre espace joueur.

Qui délivre votre licence et sous quel numéro ?

La Malta Gaming Authority, sous le numéro MGA/B2C/473/2019, encadre l'activité de Betegram Casino Limited, société immatriculée 191533 à Curaçao. Chaque contrôle de pièces découle de cette licence et des règles contre le blanchiment (AML) qu'elle impose.

Mes pièces circulent-elles de façon sécurisée jusqu'au service ?

Oui, l'envoi passe par une connexion SSL 256 bits et le dossier n'est consulté que par le service de vérification et les équipes de conformité, jamais par un autre joueur. Une fois la vérification terminée, les pièces servent uniquement à répondre aux obligations de la licence.

En quoi cette vérification me protège-t-elle, moi ?

Elle empêche qu'une autre personne ouvre un compte à votre nom et retire vos gains à votre place. Le contrôle des pièces et, si besoin, la preuve de paiement alignent le titulaire du compte, le moyen de paiement et le bénéficiaire du retrait.